Pегламент

Цей регламент визначає правила здійснення покупок в інтернет-магазині, що знаходиться за адресою www.bioevolution.com.

1. Продавець: Продавцем є компанія Bioevolution з обмеженою відповідальністю, командитна спілка зі штаб-квартирою в Варшаві, за адресою Obrońców Pokoju 18, зареєстрована в Районному суді міста Варшави, XIII Господарський відділ під номером KRS 0000505395. Зареєстрована під номером NIP 5223014680 REGON 147190742.
2. З продавцем можна зв'язатися:
   1. По телефону: 22 863 20 14 (вартість дзвінка згідно з тарифами оператора).
   2. За адресою електронної пошти: sklep@biologica.pl

§1 Визначення

1. Регламент - цей регламент інтернет-магазину.
2. Інтернет-магазин - інтернет-сервіс за адресою: www.bioevolution.com, через який клієнт може зробити замовлення.
3. Продавець - суб'єкт, який надає послуги продажу через інтернет-магазин на умовах, визначених у цьому регламенті.
4. Робочі дні - один день з понеділка по п'ятницю, за винятком законодавчо встановлених вихідних днів.
5. Клієнт - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без юридичної особи, яка має право на здійснення правочинів і яка згідно з умовами цього регламенту робить замовлення в інтернет-магазині, пов'язане безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
6. Споживач - Клієнт, який є фізичною особою та користується Інтернет-магазином для цілей, не пов'язаних безпосередньо з його господарською або професійною діяльністю.
7. Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але має правосуб'єктність згідно з окремим законом, яка здійснює господарську діяльність власним ім'ям. Також підприємцями вважаються співробітники цивільного товариства в межах їх господарської діяльності.
8. Предмет транзакції - Товари, перераховані та описані на веб-сайті Інтернет-магазину.
9. Товар - рухома річ, представлена в Інтернет-магазині, яка є предметом Угоди купівлі-продажу.
10. Угода купівлі-продажу - угода про продаж Товарів в розумінні Цивільного кодексу, укладена між Продавцем та Клієнтом за допомогою веб-сайту Інтернет-магазину.
11. Замовлення - заява волі Клієнта, яка однозначно визначає вид та кількість Товарів та спрямована безпосередньо на укладення Угоди купівлі-продажу.
12. Цивільний кодекс - Закон від 23 квітня 1964 року (Дз.У. № 16, поз. 93 зі змінами).

§2 Загальні положення

1. Цей Регламент визначає правила користування Інтернет-магазином, доступним за адресою www.bioevolution.com.
2. Умовою здійснення Замовлення в Інтернет-магазині Клієнтом є ознайомлення з цим Регламентом та прийняття його положень під час здійснення Замовлення.
3. Правила Інтернет-магазину застосовуються відповідно до замовлень на замовлення, що подаються за допомогою телефонного зв'язку з продавцем. Продавець здійснює оптову та роздрібну торгівлю через Інтернет-магазин.
4. Інформацію про товари продавець розміщує в Інтернет-магазині.
5. Усі товари, що пропонуються в Інтернет-магазині, є новими, оригінально упакованими, вільними від фізичних та юридичних дефектів та були законно введені на польський ринок.
6. Для того, щоб зробити замовлення в Інтернет-магазині, клієнт повинен відповідати наступним технічним вимогам, необхідним для співпраці з телекомунікаційною системою, якою користується продавець:
   1. Мати електронну поштову скриньку (e-mail).
   2. Мати комп'ютер, смартфон або планшет з операційною системою: Windows, Mac OS X, Linux або Android.
   3. Мати встановлену веб-браузер у вказаній версії або вище: Internet Explorer - версія 9, Chrome - версія 46, Safari - версія 8, Firefox - версія 41, Opera - версія 32.
7. Клієнт зобов'язаний користуватися Інтернет-магазином відповідно до закону та добрих моральних засад, з урахуванням поваги до особистих прав, авторських прав, майнових прав та інтелектуальної власності продавця та третіх осіб.
8. Клієнт зобов'язаний не надавати заборонені законом вміст.
9. Клієнтом, яким є фізична особа, можуть бути тільки особи з повною дієздатністю.
10. Цей Регламент адресований як Клієнтам, так і Підприємцям, які користуються Інтернет-магазином. Виняток становить §9 Регламенту, який адресований виключно Підприємцям.

§3 Ціни

1. Всі ціни, зазначені в Інтернет-магазині, є брутто-цінами в польських злотих (включають усі необхідні податки).
2. До ціни товару додаються витрати на доставку в розмірі, зазначеному в §6 для обраного Клієнтом способу доставки.

§4 Оформлення замовлень

1. Замовлення приймаються Продавцем через Інтернет-магазин.
2. Замовлення в Інтернет-магазині можна оформляти 24 години на добу, 7 днів на тиждень протягом всього року.
3. Оформлення замовлення полягає в заповненні форми замовлення в Інтернет-магазині.
4. Замовлення є дійсним, якщо Клієнт правильно заповнить форму замовлення та надасть правильні контактні дані: точну адресу, на яку має бути доставлене замовлення, а також номер телефону та електронну адресу.
5. У разі, якщо надані дані не є повними, Продавець зв'яжеться з Клієнтом. Якщо зв'язок з Клієнтом буде неможливим, Продавець має право скасувати замовлення.
6. Клієнт під час оформлення замовлення отримує фіскальний чек або може висловити бажання отримати рахунок-фактуру. Документ буде відправлений разом з посилкою або буде надісланий на електронну адресу Клієнта, зазначену в замовленні.
7. Після оформлення Клієнтом дійсного замовлення він отримає автоматичну відповідь від магазину, яка підтвердить отримання замовлення.
8. У випадку замовлення, зробленого через контакт з Продавцем, Продавець підтверджує отримання замовлення шляхом повідомлення, надісланого електронною поштою. Продавець підтверджує специфікацію замовлення на замовлення, ціну товару, вартість доставки, спосіб передачі товару, адресу доставки, спосіб оплати (аванс).
9. Після отримання підтвердження про отримання замовлення, Клієнт повинен надіслати Продавцю заяву про ознайомлення з умовами регламенту та укладення угоди на узгоджених умовах поштою або електронною поштою. У такому випадку угода вважається укладеною з моменту отримання Продавцем заяви Клієнта.
10. Виконання замовлення починається після здійснення оплати Клієнтом або, якщо Клієнт обрав опцію оплати при отриманні товару, з моменту зроблення замовлення.
11. У випадку замовлень на замовлення виконання замовлення відбувається після зарахування авансу на банківський рахунок Продавця.
12. У випадку відсутності замовлених товарів на складі, Продавець повідомить Клієнта про це та пов'язане з цим збільшення часу виконання замовлення негайно, проте не пізніше ніж за 72 години.
13. У випадку замовлень на замовлення час виконання, час замовлення Продавець встановлює індивідуально з Клієнтом.
14. Продавець повідомляє, що товари, представлені в Інтернет-магазині, є графічною візуалізацією та мають інформаційний характер. Вигляд та колірність представлених товарів може незначно відрізнятися від реальних кольорів графічних візуалізацій товарів, причиною можуть бути обмежені технічні можливості, різниця в зовнішньому вигляді, роздільна здатність окремих комп'ютерних екранів.
15. Угода про продаж укладається мовою польською.
16. Інтернет-магазин здійснює продаж на території Польщі та за її межами.

§5 Способи оплати замовлення

1. Продавець надає Клієнту наступні способи оплати згідно Угоди про продаж:
   1. Оплата при отриманні посилки.
   2. Оплата банківським переказом на рахунок Продавця.
2. Рахунок Продавця:
   1. Банк: Warszawski Bank Spółdzielczy
   2. Номер рахунку: 76 8015 0004 0039 7344 2031 0001 (для PLN)
   3. PL 49 8015 0004 0039 7344 2031 0002 (для EURO) SWIFT: POLUPLPR

§6 Вартість, способи та термін доставки

1. Замовлення відправляється за адресою, вказаною в формі замовлення. Клієнт буде повідомлений негайно про неправильно заповнену форму замовлення, яка унеможливлює відправку або може затримати її.
2. Продавець надає Клієнту наступні способи доставки:
   1. Кур'єрська посилка передоплата (Польща, країни за межами Польщі).
   2. Кур'єрська посилка за підписом (Польща, країни за межами Польщі).
   3. Самовивіз.
3. Загальний час виконання замовлення становить максимум 30 днів з дня подання замовлення Клієнтом, проте Інтернет-магазин докладає всіх зусиль, щоб замовлення були виконані якомога швидше.
4. Клієнт несе витрати на доставку:
   1. Кур'єрський пакет передоплата: 20,00 злотих (Польща).
   2. Кур'єрський пакет з оплатою при отриманні: 20,00 злотих (Польща).
   3. Витрати на доставку за межі Польщі Продавець встановлює індивідуально з Клієнтом.
   4. Вартість доставки одного косметичного столика BioEvolution становить 100 злотих.
5. Вартість доставки Нестандартного замовлення встановлюється Продавцем індивідуально з Клієнтом.
6. Термін доставки Експлуатаційних матеріалів до Клієнта здійснюється з дня на день, якщо в описі даного Товару вказано інший термін.
7. У зв'язку з особливостями Товару Клієнт буде додатково повідомлений електронною поштою або телефоном Продавцем про термін доставки Товару.
8. Кожен Товар застрахований.
9. Рекомендується, щоб Клієнт оцінив стан Товару та його відповідність Замовленню в момент доставки Кур'єром та в його присутності. У разі виявлення втрати або пошкодження Товару рекомендується скласти протокол про шкоду (друк цього протоколу повинен мати кур'єр), який містить опис пошкодження та відмовитися від прийняття Товару.
10. Інтернет-магазин не несе витрат на митну плату. У випадку замовлення доставки до місця призначення, що знаходиться за межами країн-членів Європейського Союзу, Клієнт повинен враховувати митні збори. Всі питання, пов'язані з митними зборами, лежать на боці Покупця. Докладну інформацію щодо суми зборів, які підлягають сплаті, Клієнт може знайти на веб-сайті Європейської спільної тарифної системи (TARIC). Поточні ставки зборів доступні за наступною адресою: http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl

§7 Відмова від угоди

1. Споживач, який уклав угоду на відстані, може протягом 14 календарних днів відмовитися від неї без зазначення причини та без понесення витрат.
2. Для збереження цього терміну достатньо надіслати заяву до закінчення терміну на адресу Продавця.
3. Зразок форми відмови від угоди доступний на веб-сайті Інтернет-магазину в розділі "Відмова від угоди" та додається до електронного листа з підтвердженням Замовлення.
4. Споживач може скористатися зразком форми, але це не є обов'язковим.
5. Споживач зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня відмови від угоди, повернути Товар Продавцю.
6. Консумент, відмовляючись від угоди, зобов'язаний повернути товар повністю (разом з повним комплектом та аксесуарами). Консумент повинен належним чином захистити повернутий товар, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування.
7. Для збереження терміну достатньо повернути товар до його закінчення. Консумент може повернути товар на адресу продавця.
8. У разі відмови від угоди, всі отримані від нього платежі повертаються Консументу (не пізніше ніж за 14 календарних днів), включаючи витрати на доставку.
   1. Виняток становить ситуація, коли Консумент обрав спосіб доставки товару, відмінний від найбільш доступного в Інтернет-магазині.
   2. У такому випадку Консумент покриває витрати на доставку.
9. Консумент несе відповідальність за зменшення вартості товару, що виникає в результаті використання його в спосіб, що виходить за межі необхідного для визначення характеру, властивостей та функціонування товару.
10. Продавець повідомляє, що право відмови від угоди, укладеної на відстані, не застосовується до Консументів щодо угод, зазначених у статті 38 Закону від 30 травня 2014 року "Про права споживача".
    1. У випадку угоди, укладеної з Продавцем, предметом якої є річ, доставлена в запечатаній упаковці, яку не можна повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.
    2. У випадку угоди, укладеної з Продавцем, предметом якої є товар, не виготовлений заводським способом, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб.

§8 Процедура рекламації

1. Продавець зобов'язаний постачати товар без дефектів споживачеві.
2. Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем визначаються загальновизнаними законодавчими актами, зокрема Цивільним кодексом.
3. Продавець несе відповідальність перед споживачем у разі фізичного або юридичного дефекту товару (гарантія).
4. Рекламацію може бути подана споживачем, наприклад:
   1. Письмово на адресу Продавця: Bioevolution sp. z o.o. sp. k., вул. Obrońców Pokoju 18, 02-435 Варшава.
   2. Електронною поштою на адресу Продавця: sklep@biologica.pl
5. 1. Рекомендується, щоб споживач у викладі рекламації надав наступні дані:
   1. Ім'я та прізвище.
   2. Адреса.
   3. Адреса електронної пошти.
   4. Дата замовлення.
   5. Предмет рекламації з вказівкою вимог.
   6. Всі обставини, що обґрунтовують рекламацію.
6. Про рішення щодо рекламації споживач буде повідомлений електронною поштою або звичайною поштою.
7. При поданні рекламації необхідно надати Продавцю рекламований продукт разом з рекламаційною заявою.
8. Якщо через характер продукту його постачання споживачем було б надто ускладнене, споживач зобов'язаний надати продукт Продавцю в місці, де він знаходиться.
9. Продавець негайно розгляне рекламацію Клієнта, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня її подання. Відсутність відповіді від Продавця у вказаному терміні означає, що Продавець визнав рекламацію обґрунтованою.
10. У разі задоволення рекламації на користь Клієнта, Продавець відремонтує або замінить рекламований товар на новий, повноцінний або поверне вартість придбаного товару.
11. До проданого товару додається гарантійний талон виробника, імпортера або дистриб'ютора - якщо виробник, імпортер або дистриб'ютор надають гарантію на підставі письмового гарантійного талона.
    1. У разі продуктів, які підлягають гарантії, права та обов'язки Клієнта та гаранта відповідно до цього визначаються та повинні виконуватися відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні.
    2. Надана гарантія на проданий товар є додатковим правом і не виключає, не обмежує або не призупиняє права Клієнта згідно з відповідальністю Продавця згідно з положеннями про гарантію на вади проданої речі (ст. 577 Цивільного кодексу).

§9 Положення для підприємців

1. Наведені нижче пункти Регламенту та положення, що містяться в ньому, стосуються виключно підприємців.
2. Продавець може відмовитися від угоди купівлі-продажу, укладеної з підприємцем, протягом 14 календарних днів без зазначення причини.
3. У разі відмови від угоди з боку Продавця, підприємець не має жодних претензій до Продавця.
4. Продавець має право обмежити доступні методи оплати для Підприємця.
5. З моменту видачі Товару перевізнику Підприємцю переходять користі та важкості, пов'язані з Товаром.
6. Продавець з моменту видачі речі перевізнику припиняє нести відповідальність за втрату, зменшення або пошкодження Товару, що виникли з моменту прийняття його для перевезення до моменту видачі Підприємцю, а також за затримку в перевезенні вантажу.
7. Користі та важкості, пов'язані з Товаром, переходять на Підприємця з моменту видачі Товару продавцем перевізнику.
8. Якщо Продавець відправляє Товар до Підприємця через перевізника, Клієнт зобов'язаний перевірити вантаж у встановлений час та спосіб для таких вантажів. Якщо він виявить, що під час перевезення сталася втрата або пошкодження Товару, він зобов'язаний здійснити всі необхідні дії для встановлення відповідальності перевізника.
9. Відповідальність Продавця за рекламації Товару перед Підприємцем виключається.
10. Спори, що виникають з застосування цих Правил та в зв'язку з виконанням угод, укладених між Продавцем та Підприємцем, будуть вирішуватися судом, компетентним з огляду на місцезнаходження Продавця.

§10 Позасудові способи вирішення рекламацій та здійснення вимог

1. Клієнт, який є споживачем, має, зокрема, такі можливості скористатися позасудовими способами вирішення рекламацій та здійснення вимог:
   1. Консумент має право звернутися до постійного мирного суду споживачів з проханням про вирішення спору, що виник з укладеної угоди купівлі-продажу, що діє при Інспекції торгівлі.
   2. Консумент має право звернутися з проханням про розпочаття медіаційного процесу для мирного врегулювання спору між Консументом та Продавцем до обласного інспектора Інспекції торгівлі.
   3. Консумент може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між Консументом та Продавцем, також скориставшись безкоштовною допомогою повітового (міського) заступника прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист прав споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Польське товариство споживачів). Консультації надаються Федерацією споживачів за безкоштовним номером інфолінії для споживачів 800 007 707 та за допомогою електронної пошти: porady@dlakonsumentow.pl
   4. Консумент може подати свою скаргу за допомогою європейської інтернет-платформи ODR, доступної за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§11 Заключні положення

1. Клієнт, який має обліковий запис у Інтернет-магазині, буде повідомлений про зміну Регламенту за допомогою електронної пошти.
2. Клієнту, який не приймає внесених змін до Регламенту, надається право видалити свій обліковий запис у будь-який час.
3. Замовлення, зроблені Клієнтом до набрання чинності змін Регламенту, будуть виконуватися згідно з попередніми положеннями Регламенту.
4. У справах, які не врегульовані цим Регламентом, застосовуються загальновизнані закони Польщі, зокрема: Цивільного кодексу, Закону про надання послуг електронним шляхом, Закону про права споживача та інших відповідних загальновизнаних законів.
5. Спори, що виникають у зв'язку з застосуванням цього Регламенту та виконанням угод, укладених між Продавцем та Клієнтами, будуть розглядатися судом, компетентним згідно з положеннями про предметну та місцеву компетенцію згідно з Законом про цивільний процес від 17.11.1964 р.
6. Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв'язку з виконанням положень цього Регламенту, є Продавець. Персональні дані обробляються лише для видачі рахунку, рахунку-фактури або ведення фінансової звітності. Надання персональних даних є добровільним. Кожна особа, чиї персональні дані обробляє Продавець, має право на ознайомлення з їх змістом та право на їх оновлення та виправлення.