Verordnung

Diese Verordnung legt die Regeln für den Einkauf im Online-Shop des Verkäufers unter der Adresse www.bioevolution.com fest.

1. Verkäufer: Der Verkäufer ist die Firma Bioevolution Sp. z o.o. Kommanditgesellschaft mit Sitz in Warschau, ul. Obrońców Pokoju 18, eingetragen beim Bezirksgericht für die Stadt Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung unter der Nummer KRS 0000505395. Registriert unter der Steuernummer 5223014680 und der Registernummer 147190742.
2. Kontakt zum Verkäufer:
   1. Unter der Telefonnummer: 22 863 20 14 (Kosten je nach Tarif des Betreibers).
   2. Per E-Mail-Adresse: sklep@biologica.pl

§1 Definitionen

1. Verordnung - diese Verordnung des Online-Shops.
2. Online-Shop - die Internetseite unter der Adresse: www.bioevolution.com, über die der Kunde eine Bestellung aufgeben kann.
3. Verkäufer - die Partei, die Dienstleistungen über den Online-Shop auf den in dieser Verordnung festgelegten Bedingungen erbringt.
4. Werktage - ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
5. Kunde - eine natürliche Person, juristische Person oder nicht rechtsfähige Organisationseinheit mit Rechtsfähigkeit, die auf den in dieser Verordnung festgelegten Bedingungen eine Bestellung im Online-Shop aufgibt, die direkt mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
6. Verbraucher - Ein Kunde, der eine natürliche Person ist und den Online-Shop für Zwecke nutzt, die nicht unmittelbar mit seiner wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden sind.
7. Unternehmer - Eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine nicht rechtsfähige Organisation, der durch ein separates Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wird und die in eigenem Namen eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt. Auch Gesellschafter einer Gesellschaft bürgerlichen Rechts gelten als Unternehmer im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit.
8. Gegenstand der Transaktion - Die auf der Website des Online-Shops aufgeführten und beschriebenen Waren.
9. Ware - Eine bewegliche Sache, die im Online-Shop präsentiert wird und Gegenstand des Kaufvertrags ist.
10. Kaufvertrag - Ein Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden unter Nutzung des Online-Shop-Dienstes abgeschlossen wird.
11. Bestellung - Eine eindeutige Willenserklärung des Kunden, die Art und Menge der Waren festlegt und direkt auf den Abschluss des Kaufvertrags abzielt.
12. Bürgerliches Gesetzbuch - Das Gesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93, geändert).

§2 Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops unter der Adresse www.bioevolution.com.
2. Die Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop durch den Kunden ist die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Geschäftsbedingungen während der Auftragsabwicklung.Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops gelten entsprechend für individuelle Bestellungen, die telefonisch beim Verkäufer aufgegeben werden.
3. Der Verkäufer betreibt den Groß- und Einzelhandel über den Online-Shop.
4. Der Verkäufer stellt Informationen über die Waren im Online-Shop zur Verfügung.
5. Alle im Online-Shop angebotenen Waren sind fabrikneu, originalverpackt, frei von physischen und rechtlichen Mängeln und wurden legal auf den polnischen Markt gebracht.
6. Um eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben, muss der Kunde folgende technische Anforderungen erfüllen, die für die Zusammenarbeit mit dem Teleinformations-System des Verkäufers erforderlich sind:
   1. Eine E-Mail-Adresse besitzen.
   2. Einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit einem der folgenden Betriebssysteme besitzen: Windows, Mac OS X, Linux oder Android.
   3. Einen Internetbrowser in der angegebenen Version oder höher installiert haben: Internet Explorer - Version 9, Chrome - Version 46, Safari - Version 8, Firefox - Version 41, Opera - Version 32.
7. Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und guten Sitten zu nutzen und dabei die persönlichen Rechte sowie die Urheberrechte, Vermögensrechte und geistigen Eigentumsrechte des Verkäufers und Dritter zu respektieren.
8. Der Kunde ist verpflichtet, keine Inhalte zu liefern, die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen.
9. Nur volljährige Personen können als Kunden auftreten.
10. Diese Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Kunden als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen. Eine Ausnahme bildet §9 der Geschäftsbedingungen, der ausschließlich an Unternehmer gerichtet ist.

§3 Preise

1. Alle Preise, die im Online-Shop angegeben sind, sind Bruttopreise in polnischen Zloty (inklusive aller Steuern).
2. Zum Preis des Produkts müssen die Versandkosten hinzugerechnet werden, die in §6 für die vom Kunden gewählte Versandart angegeben sind.

§4 Bestellungen aufgeben

1. Bestellungen werden vom Verkäufer über den Online-Shop entgegengenommen.
2. Bestellungen im Online-Shop können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, das ganze Jahr über aufgegeben werden.
3. Eine Bestellung wird aufgegeben, indem das Bestellformular im Online-Shop ausgefüllt wird.
4. Die Bestellung ist wirksam, wenn der Kunde das Bestellformular korrekt ausfüllt und die Kontaktdaten richtig angibt: die genaue Adresse, an die die Bestellung gesendet werden soll, sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
5. Falls die angegebenen Daten unvollständig sind, wird der Verkäufer sich mit dem Kunden in Verbindung setzen. Wenn der Kontakt mit dem Kunden nicht möglich ist, hat der Verkäufer das Recht, die Bestellung zu stornieren.
6. Der Kunde erhält beim Bestellvorgang einen Kassenbon oder kann angeben, dass er eine Rechnung mit Mehrwertsteuer erhalten möchte. Das Dokument wird zusammen mit der Lieferung versandt oder an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
7. Nach Aufgabe einer wirksamen Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestätigungs-E-Mail vom Shop.
8. Im Falle einer Bestellung, die über den Kontakt mit dem Verkäufer aufgegeben wurde, bestätigt der Verkäufer den Erhalt der Bestellung durch eine Mitteilung, die per E-Mail versandt wird. Der Verkäufer bestätigt die Spezifikation der individuellen Bestellung, den Preis der Ware, den Preis der Lieferung, die Art der Übergabe der Ware, die Lieferadresse und die Zahlungsweise (Anzahlung).
9. Nach Erhalt der Bestätigung über den Eingang der Bestellung sollte der Kunde dem Verkäufer eine Erklärung über die Kenntnisnahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Abschluss des Vertrages zu den vereinbarten Bedingungen per Post oder per E-Mail zusenden. In diesem Fall kommt der Vertrag mit der Zustellung der oben genannten Erklärung des Kunden an den Verkäufer zustande.
10. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Zahlungseingang des Kunden oder, falls der Kunde die Option der Zahlung bei Warenabholung gewählt hat, ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
11. Bei individuellen Bestellungen erfolgt die Bearbeitung der Bestellung nach Eingang der Anzahlung auf dem Bankkonto des Verkäufers.
12. Falls die bestellte Ware nicht auf Lager ist, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden, über diesen Umstand und die damit verbundene Verlängerung der Bearbeitungszeit der Bestellung informieren.
13. Bei individuellen Bestellungen wird die Bearbeitungszeit der Bestellung individuell zwischen dem Verkäufer und dem Kunden vereinbart.
14. Der Verkäufer informiert, dass die im Online-Shop präsentierten Waren grafische Visualisierungen sind und informativen Charakter haben. Das Aussehen und die Farbgestaltung der präsentierten Waren können geringfügig von den tatsächlichen grafischen Farben der Visualisierungen abweichen, mögliche Gründe dafür sind unter anderem technische Einschränkungen, Unterschiede im Erscheinungsbild, Auflösung der einzelnen Computerbildschirme.
15. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen.
16. Der Online-Shop führt Verkäufe in Polen und im Ausland durch.

§5 Zahlungsmethoden für Bestellungen

1. Der Verkäufer bietet dem Kunden folgende Zahlungsmethoden für den Kaufvertrag an:
   1. Zahlung per Nachnahme bei Lieferung.
   2. Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
2. Bankkonto des Verkäufers:
   1. Bank: Warszawski Bank Spółdzielczy
   2. Kontonummer: 76 8015 0004 0039 7344 2031 0001 (für PLN)
   3. PL 49 8015 0004 0039 7344 2031 0002 (für EURO) SWIFT: POLUPLPR

§6 Kosten, Methoden und Lieferzeit

1. Die Bestellung wird an die im Bestellformular angegebene Adresse gesendet. Der Kunde wird unverzüglich über ein fehlerhaft ausgefülltes Bestellformular informiert, das den Versand verhindert oder verzögern kann.
2. Der Verkäufer bietet dem Kunden folgende Liefermethoden an:
   1. Kurierpaket Vorauszahlung (Polen, Länder außerhalb Polens).
   2. Kurierpaket per Nachnahme (Polen, Länder außerhalb Polens).
   3. Persönliche Abholung.
3. Die Gesamtlieferzeit beträgt maximal 30 Tage ab dem Tag der Bestellung durch den Kunden, jedoch bemüht sich der Online-Shop, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
4. Der Kunde trägt die Versandkosten:
   1. Vorauszahlung per Kurierpaket: 20,00 PLN (Polen).
   2. Nachnahme per Kurierpaket: 20,00 PLN (Polen).
   3. Die Versandkosten außerhalb Polens werden vom Verkäufer individuell mit dem Kunden vereinbart.
   4. Die Versandkosten für einen BioEvolution-Kosmetiktisch betragen 100 PLN.
5. Die Versandkosten für eine Sonderbestellung werden vom Verkäufer individuell mit dem Kunden vereinbart.
6. Die Lieferzeit für Verbrauchsmaterialien an den Kunden erfolgt von Tag zu Tag, es sei denn, im Beschreibung des jeweiligen Produkts ist ein anderer Termin angegeben.
7. Aufgrund der Art des Produkts wird der Kunde zusätzlich per E-Mail oder telefonisch vom Verkäufer über den Liefertermin informiert.
8. Jedes Produkt ist versichert.
9. Es wird empfohlen, dass der Kunde den Zustand des Produkts und seine Übereinstimmung mit der Bestellung bei der Lieferung durch den Kurier und in seiner Anwesenheit überprüft. Im Falle von Verlust oder Beschädigung des Produkts wird empfohlen, in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll (der Kurier ist verpflichtet, dieses Protokoll zu haben) zu erstellen, das eine Beschreibung der Beschädigung enthält und die Annahme des Produkts verweigert.
10. Der Online-Shop trägt keine Kosten für Zollgebühren. Im Falle einer Lieferung an einen Bestimmungsort außerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union muss der Kunde mit Zollgebühren rechnen. Alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers. Genauere Informationen über die Höhe der fälligen Gebühren finden Sie auf der Website der Integrierten Tarif der Europäischen Gemeinschaften (TARIC). Die aktuellen Gebührensätze sind unter folgender Adresse verfügbar: http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl

§7 Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten davon zurücktreten.
2. Zur Einhaltung dieser Frist genügt es, eine Erklärung vor Ablauf dieser Frist an den Verkäufer zu senden.
3. Ein Muster-Widerrufsformular ist auf der Website des Online-Shops unter dem Abschnitt "Widerrufsrecht" verfügbar und ist auch der Bestellbestätigungs-E-Mail beigefügt.
4. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
5. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden.
6. Der Verbraucher ist verpflichtet, bei Rücktritt vom Vertrag die Ware vollständig (mit vollständiger Ausstattung und Zubehör) zurückzugeben. Der Verbraucher sollte die zurückgesandte Ware angemessen sichern, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
7. Zur Einhaltung der Frist genügt es, die Ware vor Ablauf zurückzusenden. Der Verbraucher kann die Ware an die Adresse des Verkäufers zurücksenden.
8. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag werden dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen zurückerstattet (spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen), einschließlich der Lieferkosten.
   1. Eine Ausnahme bildet die Situation, in der der Verbraucher eine andere Versandart als die günstigste im Online-Shop gewählte gewählt hat.
   2. In diesem Fall trägt der Verbraucher die Versandkosten.
9. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.
10. Der Verkäufer informiert, dass das Recht zum Rücktritt vom Fernabsatzvertrag Verbrauchern nicht in Bezug auf Verträge zusteht, die in Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte aufgeführt sind.
    1. Im Falle eines Vertrags mit dem Verkäufer, bei dem Gegenstand der Leistung eine versiegelte Verpackung ist, die nach dem Öffnen nicht aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
    2. Im Falle eines Vertrags mit dem Verkäufer, dessen Gegenstand die Erbringung von nicht vorgefertigten Waren ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder zur Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dienen.

§8 Reklamationsverfahren

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden fehlerfreie Waren zu liefern.
2. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden werden durch allgemein geltende Rechtsvorschriften, insbesondere im Zivilgesetzbuch, bestimmt.
3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn die Ware einen physischen oder rechtlichen Mangel aufweist (Gewährleistung).
4. Reklamationen können vom Kunden beispielsweise wie folgt eingereicht werden:
   1. Schriftlich an die Adresse des Verkäufers: Bioevolution sp. z o.o. sp. k., ul. Obrońców Pokoju 18, 02-435 Warschau.
   2. Elektronisch per E-Mail an die Adresse des Verkäufers: sklep@biologica.pl
5. 1. Es wird empfohlen, dass der Kunde bei der Beschreibung der Reklamation folgende Daten angibt:
   1. Name und Nachname.
   2. Adresse.
   3. E-Mail-Adresse.
   4. Datum der Bestellung.
   5. Gegenstand der Reklamation mit Angabe der Forderung.
   6. Alle Umstände, die die Reklamation rechtfertigen.
6. Der Kunde wird über die Entscheidung bezüglich der Reklamation per E-Mail oder auf dem Postweg informiert.
7. Bei Einreichung einer Reklamation muss der reklamierte Artikel zusammen mit der Reklamationsmeldung an den Verkäufer geschickt werden.
8. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden aufgrund der Art des Produkts übermäßig erschwert wäre, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem es sich befindet.
9. Der Verkäufer nimmt innerhalb von 14 Kalendertagen Stellung zu der Reklamation des Kunden, die am Tag ihrer Einreichung erfolgt. Fehlt eine Stellungnahme des Verkäufers innerhalb dieser Frist, bedeutet dies, dass der Verkäufer die Reklamation als gerechtfertigt anerkannt hat.
10. Im Falle einer positiven Prüfung der Reklamation zugunsten des Kunden wird der Verkäufer den reklamierten Artikel reparieren oder gegen einen neuen, vollwertigen Artikel austauschen oder den Wert des gekauften Artikels erstatten.
11. Zu dem verkauften Artikel wird eine Garantiekarte des Herstellers, Importeurs oder Distributors beigefügt - sofern der Hersteller, Importeur oder Distributor eine Garantie aufgrund einer schriftlichen Garantiekarte gewährt.
    1. Im Falle von Produkten, die von einer Garantie abgedeckt sind, sind die Rechte und Pflichten des Kunden und des Garanten gemäß den Bedingungen auf der Garantiekarte auszuüben.
    2. Die gewährte Garantie für den verkauften Artikel ist eine zusätzliche Berechtigung und schließt, beschränkt oder suspendiert nicht die Rechte des Kunden aus, die sich aus den Vorschriften über die Gewährleistung für Mängel des verkauften Gegenstandes ergeben (Art. 577 des Zivilgesetzbuches).

§9 Bestimmungen für Unternehmer

1. Die folgenden Punkte der Geschäftsbedingungen sowie die darin enthaltenen Bestimmungen gelten ausschließlich für Unternehmer.
2. Der Verkäufer kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von dem mit dem Unternehmer geschlossenen Kaufvertrag zurücktreten.
3. Im Falle eines Rücktritts des Verkäufers vom Vertrag hat der Unternehmer keine Ansprüche gegen den Verkäufer.
4. Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden gegenüber dem Unternehmer einzuschränken.
5. Im Moment der Übergabe der Ware durch den Verkäufer an den Spediteur gehen die Vorteile und Risiken in Bezug auf die Ware auf den Unternehmer über.
6. Der Verkäufer haftet nicht mehr für Verlust, Schaden oder Beschädigung der Ware, die seit der Übernahme für den Transport entstanden sind, bis zur Übergabe an den Unternehmer, sowie für Verzögerungen bei der Lieferung.
7. Die Vorteile und Risiken in Bezug auf die Ware gehen auf den Unternehmer über, sobald der Verkäufer die Ware an den Spediteur übergibt.
8. Wenn der Verkäufer die Ware über einen Spediteur an den Unternehmer versendet, ist der Kunde verpflichtet, die Sendung zum Zeitpunkt und auf die Art und Weise zu überprüfen, die für Sendungen dieser Art üblich sind. Wenn er feststellt, dass die Ware während des Transports beschädigt oder verloren gegangen ist, ist er verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zur Feststellung der Haftung des Spediteurs zu ergreifen.
9. Die Haftung des Verkäufers für Mängel der Ware gegenüber dem Unternehmer ist ausgeschlossen.
10. Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser Geschäftsbedingungen und im Zusammenhang mit den zwischen dem Verkäufer und dem Unternehmer geschlossenen Verträgen ergeben, werden vom zuständigen Gericht am Sitz des Verkäufers entschieden.

§10 Außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und Durchsetzung von Ansprüchen

1. Der Kunde als Verbraucher hat unter anderem folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen, einschließlich:
   1. Der Verbraucher hat das Recht, sich an das ständige Schiedsgericht für Verbraucher zu wenden, um einen Streit aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag zu lösen, das bei der Handelsinspektion tätig ist.
   2. Der Verbraucher hat das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur einvernehmlichen Beilegung des Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer beim Provinzinspektor der Handelsinspektion zu stellen.
   3. Der Verbraucher kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung des Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, indem er sich an den Bezirks- (Stadt-) Verbraucherbeauftragten oder eine soziale Organisation wendet, deren satzungsgemäße Aufgabe der Verbraucherschutz ist (z.B. Verbraucherverband, Polnischer Verbraucherverband). Beratung wird vom Verbraucherverband unter der kostenlosen Verbraucherhotline 800 007 707 und per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl angeboten.
   4. Der Verbraucher kann seine Beschwerde über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform einreichen, die unter folgender Adresse verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§11 Schlussbestimmungen

1. Der Kunde, der ein Konto im Online-Shop hat, wird per E-Mail über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert.
2. Dem Kunden, der die eingeführten Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, steht das Recht zu, sein Konto jederzeit zu löschen.
3. Bestellungen, die vom Kunden vor Inkrafttreten der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, werden gemäß den bisherigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.
4. In Angelegenheiten, die nicht in dieser Verordnung geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere das Zivilgesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, das Verbraucherschutzgesetz und andere einschlägige allgemein geltende Vorschriften.
5. Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser Verordnung ergeben und im Zusammenhang mit der Ausführung der zwischen dem Verkäufer und den Kunden geschlossenen Verträge stehen, werden vom zuständigen Gericht gemäß den Bestimmungen über die sachliche und örtliche Zuständigkeit gemäß dem Zivilprozessgesetz vom 17.11.1964 geprüft.
6. Der Verkäufer ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Erfüllung der Bestimmungen dieser Verordnung. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Rechnungsstellung, Rechnungslegung oder Finanzberichterstattung verarbeitet. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Jede Person, deren personenbezogene Daten vom Verkäufer verarbeitet werden, hat das Recht, Einsicht in deren Inhalt zu nehmen sowie das Recht auf Aktualisierung und Berichtigung.