Loi

Ce règlement définit les règles d'achat dans la boutique en ligne exploitée par le Vendeur à l'adresse www.bioevolution.com.

1. Vendeur : Le Vendeur est la société Bioevolution société à responsabilité limitée en commandite avec son siège social à Varsovie, ul. Obrońców Pokoju 18, inscrite auprès du tribunal de district de Varsovie, XIIIe département économique sous le numéro KRS 0000505395. Enregistré sous le numéro NIP 5223014680 REGON 147190742.
2. Le Vendeur peut être contacté :
   1. Par téléphone au : 22 863 20 14 (coût de l'appel selon le tarif de l'opérateur).
   2. En utilisant l'adresse électronique : sklep@biologica.pl

§1 Définitions

1. Règlement - le présent règlement de la boutique en ligne.
2. Boutique en ligne - le site internet à l'adresse : www.bioevolution.com, par le biais duquel le Client peut passer une commande.
3. Vendeur - l'entité fournissant des services de vente par le biais de la Boutique en ligne selon les conditions définies dans le présent règlement.
4. Jours ouvrables - un jour du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
5. Client - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle n'ayant pas de personnalité juridique mais ayant la capacité juridique, qui passe une commande dans la Boutique en ligne conformément aux conditions définies dans le présent règlement, liée directement à son activité commerciale ou professionnelle.
6. Consommateur - Client étant une personne physique, utilisant le Magasin en ligne à des fins non directement liées à son activité commerciale ou professionnelle.
7. Entrepreneur - personne physique, personne morale et unité organisationnelle, non étant une personne morale, à qui une loi distincte accorde la capacité juridique, exerçant une activité commerciale en son propre nom. Les associés d'une société civile sont également considérés comme des entrepreneurs dans la mesure où ils exercent une activité commerciale.
8. Objet de la transaction - Produits mentionnés et décrits sur le site internet du Magasin en ligne.
9. Produit - bien meuble, présenté dans le Magasin en ligne, faisant l'objet du Contrat de vente.
10. Contrat de vente - contrat de vente de Produits au sens de la loi du Code civil, conclu entre le Vendeur et le Client, en utilisant le service internet du Magasin.
11. Commande - déclaration de volonté du Client déterminant clairement le type et la quantité de Produits, visant directement à la conclusion du Contrat de vente.
12. Code civil - loi du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, position 93 avec modifications).

§2 Règles générales

1. Le présent Règlement définit les règles d'utilisation du Magasin en ligne disponible à l'adresse www.bioevolution.com.
2. La condition préalable à la passation d'une Commande dans le Magasin en ligne par le Client est la prise de connaissance du présent Règlement et l'acceptation de ses dispositions lors de l'exécution de la Commande.
3. Le règlement du magasin en ligne s'applique également aux commandes sur mesure passées par contact téléphonique avec le vendeur. Le vendeur effectue des ventes en gros et au détail via le magasin en ligne.
4. Le vendeur publie des informations sur les produits dans le magasin en ligne.
5. Tous les produits proposés dans le magasin en ligne sont neufs, emballés d'origine, exempts de défauts physiques et légaux et ont été légalement introduits sur le marché polonais.
6. Pour passer une commande dans le magasin en ligne, le client doit remplir les exigences techniques suivantes, nécessaires pour collaborer avec le système informatique utilisé par le vendeur:
   1. Avoir une adresse e-mail.
   2. Avoir un ordinateur, un smartphone ou une tablette avec l'un des systèmes d'exploitation suivants: Windows, Mac OS X, Linux ou Android.
   3. Avoir un navigateur internet installé dans la version indiquée ou supérieure: Internet Explorer - version 9, Chrome - version 46, Safari - version 8, Firefox - version 41, Opera - version 32.
7. Le client est tenu d'utiliser le magasin en ligne conformément à la loi et aux bonnes pratiques, en respectant les droits personnels, les droits d'auteur, les droits de propriété et la propriété intellectuelle du vendeur et des tiers.
8. Le client s'engage à ne pas fournir de contenu interdit par la loi.
9. Seules les personnes ayant la pleine capacité juridique peuvent être clientes en tant que personnes physiques.
10. Le présent règlement s'adresse à la fois aux clients et aux entrepreneurs utilisant le magasin en ligne. L'exception est l'article 9 du règlement, qui s'adresse uniquement aux entrepreneurs.

§3 Prix

1. Tous les prix indiqués dans le magasin en ligne sont des prix bruts en złotys polonais (incluant toutes les taxes dues).
2. Le prix du produit doit être augmenté des frais de livraison indiqués à l'article 6 pour le mode de livraison choisi par le client.

§4 Passation de commande

1. Les commandes sont acceptées par le vendeur via le magasin en ligne.
2. Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année via le magasin en ligne.
3. La passation de commande consiste à remplir le formulaire de commande dans le magasin en ligne.
4. La commande est effective si le client remplit correctement le formulaire de commande et fournit les coordonnées de contact correctes : adresse précise de livraison de la commande, numéro de téléphone et adresse e-mail.
5. Si les informations fournies ne sont pas complètes, le vendeur contactera le client. Si le contact avec le client n'est pas possible, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.
6. Pendant le processus de commande, le client reçoit un reçu fiscal ou peut demander une facture TVA. Le document sera envoyé avec le colis ou sera envoyé à l'adresse e-mail du client fournie dans la commande.
7. Après avoir passé une commande effective, le client recevra une réponse automatique du magasin confirmant la réception de la commande.
8. En cas de commande passée par contact avec le Vendeur, celui-ci confirme la réception de la commande par un message envoyé par courrier électronique. Le Vendeur confirme les spécifications de la commande personnalisée, le prix de la marchandise, le prix de la livraison, le mode de livraison, l'adresse d'expédition, le mode de paiement (acompte).
9. Après avoir reçu la confirmation de la commande, le Client doit envoyer au Vendeur une déclaration confirmant qu'il a pris connaissance des conditions générales et qu'il a conclu un contrat aux conditions convenues, par courrier ou par courrier électronique. Dans ce cas, le contrat est conclu à partir du moment où le Vendeur reçoit la déclaration du Client.
10. L'exécution de la commande commence après que le Client a effectué le paiement ou, si le Client a choisi l'option de paiement à la réception de la marchandise, à partir du moment où la commande est passée.
11. En cas de commandes personnalisées, l'exécution de la commande se fait après que l'acompte a été enregistré sur le compte bancaire du Vendeur.
12. En cas de rupture de stock des marchandises commandées, le Vendeur informera immédiatement le Client de ce fait ainsi que de la prolongation du délai d'exécution de la commande, au plus tard dans les 72 heures.
13. En cas de commandes personnalisées, le délai d'exécution est convenu individuellement entre le Vendeur et le Client.
14. Le vendeur informe que les produits présentés dans la boutique en ligne sont des visualisations graphiques et ont un caractère informatif. L'apparence et la couleur des produits présentés peuvent légèrement différer des couleurs réelles des visualisations graphiques des produits, en raison notamment de limitations techniques, de différences dans l'apparence visuelle et de la résolution des différents écrans d'ordinateur.
15. Le contrat de vente est conclu en langue polonaise.
16. La boutique en ligne effectue des ventes en Pologne et à l'étranger.

§5 Modes de paiement pour la commande

1. Le vendeur propose au client les modes de paiement suivants pour le contrat de vente :
   1. Paiement à la livraison lors de la réception du colis.
   2. Paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur.
2. Compte du vendeur :
   1. Banque : Banque coopérative de Varsovie
   2. Numéro de compte : 76 8015 0004 0039 7344 2031 0001 (pour PLN)
   3. PL 49 8015 0004 0039 7344 2031 0002 (pour EURO) SWIFT: POLUPLPR

§6 Coût, modes et délai de livraison

1. La commande est envoyée à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande. Le client sera informé immédiatement en cas de formulaire de commande incorrect, qui empêche l'envoi ou peut le retarder.
2. Le vendeur propose au client les modes de livraison suivants :
   1. Colis par courrier avec paiement anticipé (Pologne, pays étrangers).
   2. Colis par courrier avec paiement à la livraison (Pologne, pays étrangers).
   3. Retrait en personne.
3. Le délai de livraison total de la commande est de 30 jours maximum à compter de la date de la commande par le Client, cependant la Boutique en ligne fait tout son possible pour que les commandes soient traitées le plus rapidement possible.
4. Le Client est chargé des frais de livraison :
   1. Colis prépayé par courrier : 20,00 zł (Pologne).
   2. Colis contre remboursement par courrier : 20,00 zł (Pologne).
   3. Les frais de livraison en dehors de la Pologne sont déterminés individuellement avec le Client par le Vendeur.
   4. Le coût de livraison d'une table de cosmétique BioEvolution est de 100 zł.
5. Le coût de livraison d'une commande personnalisée est déterminé individuellement par le Vendeur avec le Client.
6. Le délai de livraison des produits consommables au Client est effectué le jour même, sauf indication contraire dans la description du produit.
7. En raison de la spécificité du produit, le Client sera informé par courrier électronique ou par téléphone par le Vendeur du délai de livraison du produit.
8. Chaque produit est assuré.
9. Il est recommandé au Client d'évaluer l'état du produit et sa conformité avec la commande lors de la livraison par le coursier et en sa présence. En cas de perte ou de dommage du produit, il est recommandé de rédiger un procès-verbal de dommage en présence du coursier (le coursier est tenu de posséder un formulaire de ce procès-verbal), contenant une description des dommages et de refuser la réception du produit.
10. Le magasin en ligne ne supporte pas les frais de douane. En cas de livraison de la commande à une destination située en dehors des États membres de l'Union européenne, le client doit prendre en compte les frais de douane. Toutes les questions liées aux frais de douane relèvent de la responsabilité de l'acheteur. Le client peut trouver des informations précises sur le montant des frais à payer sur le site web de la Tarification Intégrée des Communautés Européennes (TARIC). Les taux actuels des frais à payer sont disponibles à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl

§7 Rétractation du contrat

1. Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut se rétracter de celui-ci dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif et sans supporter de frais.
2. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer une déclaration avant son expiration à l'adresse du vendeur.
3. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur le site du magasin en ligne dans l'onglet "Rétractation du contrat" et est joint à l'e-mail de confirmation de la commande.
4. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire, mais ce n'est pas obligatoire.
5. Le consommateur a l'obligation de retourner les marchandises au vendeur immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où il s'est rétracté du contrat.
6. Le consommateur qui se rétracte du contrat est tenu de retourner le produit complet (avec tous les équipements et accessoires). Le consommateur doit correctement protéger le produit renvoyé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
7. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le produit avant son expiration. Le consommateur peut retourner le produit à l'adresse du vendeur.
8. En cas de rétractation du contrat, le consommateur se voit rembourser tous les paiements reçus de sa part (au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires), y compris les frais de livraison.
   1. Une exception est faite lorsque le consommateur a choisi un mode de livraison autre que le moins cher disponible dans le magasin en ligne.
   2. Dans ce cas, le consommateur supporte les frais de livraison.
9. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de son utilisation de manière excessive par rapport à ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
10. Le vendeur informe que le droit de rétractation du contrat à distance ne s'applique pas aux consommateurs pour les contrats mentionnés à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs.
    1. En cas de contrat conclu avec le vendeur, dont l'objet est un produit livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture en raison de la protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison.
    2. En cas de contrat conclu avec le Vendeur, dont l'objet est la fourniture de marchandises non préfabriquées, produites selon les spécifications du Consommateur ou destinées à satisfaire ses besoins individualisés.

§8 Procédure de réclamation

1. Le Vendeur est tenu de fournir au Client des marchandises sans défauts.
2. La base et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client sont déterminées par les dispositions légales en vigueur, en particulier dans le Code civil.
3. Le Vendeur est responsable envers le Client si les marchandises présentent un défaut physique ou juridique (garantie).
4. Les réclamations peuvent être déposées par le Client par exemple :
   1. Par écrit à l'adresse du Vendeur : Bioevolution sp. z o.o. sp. k., ul. Obrońców Pokoju 18, 02-435 Varsovie.
   2. Par voie électronique, en utilisant le courrier électronique, à l'adresse du Vendeur : sklep@biologica.pl
5. 1. Il est recommandé que le Client fournisse les données suivantes dans la description de la réclamation :
   1. Nom et prénom.
   2. Adresse.
   3. Adresse e-mail.
   4. Date de la commande.
   5. Objet de la réclamation, avec indication de la demande.
   6. Toutes les circonstances justifiant la réclamation.
6. Le Client sera informé de la décision concernant la réclamation par courrier électronique ou par courrier traditionnel.
7. En déposant une réclamation, le Client doit fournir au Vendeur le produit réclamé avec la notification de réclamation.
8. Si, en raison de la nature du produit, sa livraison par le Client serait excessivement difficile, le Client est tenu de mettre le produit à la disposition du Vendeur à l'endroit où il se trouve.
9. Le vendeur répondra à la réclamation du client immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa soumission. Le fait que le vendeur ne se soit pas prononcé dans ce délai signifie qu'il a jugé la réclamation justifiée.
10. En cas de prise en compte de la réclamation en faveur du client, le vendeur réparera ou remplacera le produit défectueux par un nouveau produit de valeur égale ou remboursera la valeur du produit acheté.
11. Une carte de garantie du fabricant, de l'importateur ou du distributeur est jointe au produit vendu - si le fabricant, l'importateur ou le distributeur offre une garantie sur la base d'une carte de garantie écrite.
    1. En cas de produits couverts par une garantie, les droits et obligations du client et du garant sont définis et doivent être exercés conformément aux conditions figurant sur la carte de garantie.
    2. La garantie accordée sur le produit vendu est un droit supplémentaire et n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits du client en vertu des dispositions sur la garantie légale des vices cachés (article 577 du Code civil).

§9 Dispositions relatives aux entrepreneurs

1. Les points suivants du Règlement ainsi que les dispositions qui y sont contenues concernent exclusivement les Entrepreneurs.
2. Le vendeur peut se rétracter du contrat de vente conclu avec l'Entrepreneur dans un délai de 14 jours calendaires, sans donner de motif.
3. En cas de rétractation du contrat par le vendeur, l'Entrepreneur n'a aucun droit à l'encontre du vendeur.
4. Le vendeur a le droit de limiter les méthodes de paiement disponibles pour l'Entreprise.
5. Au moment de la remise de la marchandise par le vendeur au transporteur pour l'Entreprise, les avantages et les charges liés à la marchandise sont transférés.
6. À partir du moment où le vendeur remet la marchandise au transporteur, il cesse d'être responsable de la perte, de la diminution ou des dommages causés à la marchandise, survenus depuis sa réception pour le transport, jusqu'à sa remise à l'Entreprise, ainsi que pour tout retard dans la livraison de la marchandise.
7. Les avantages et les charges liés à la marchandise sont transférés à l'Entreprise à partir du moment où le vendeur remet la marchandise au transporteur.
8. Si le vendeur envoie la marchandise à l'Entreprise par l'intermédiaire d'un transporteur, le client est tenu d'examiner l'envoi en temps et en heure selon les normes habituelles pour ce type d'envoi. S'il constate qu'il y a eu une perte ou des dommages à la marchandise pendant le transport, il est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour déterminer la responsabilité du transporteur.
9. La responsabilité du vendeur en matière de garantie pour la marchandise envers l'Entreprise est exclue.
10. Les litiges découlant de l'application du présent règlement et liés à l'exécution des accords conclus entre le vendeur et l'Entreprise seront résolus par le tribunal compétent en raison du siège du vendeur.

§10 Modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances

1. Le client consommateur dispose notamment des possibilités suivantes pour recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances :
   1. Le consommateur a le droit de s'adresser à un tribunal de consommation permanent pour demander le règlement d'un litige découlant d'un contrat de vente conclu auprès de l'Inspection commerciale.
   2. Le consommateur a le droit de demander l'ouverture d'une procédure de médiation pour résoudre à l'amiable le différend entre le consommateur et le vendeur auprès de l'inspecteur régional de l'Inspection commerciale.
   3. Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le différend entre le consommateur et le vendeur, en utilisant également l'aide gratuite du médiateur du comté (municipal) des consommateurs ou d'une organisation sociale dont la mission statutaire est la protection des consommateurs (par exemple la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Les conseils sont fournis par la Fédération des consommateurs au numéro gratuit de la ligne d'assistance aux consommateurs 800 007 707 et par courrier électronique à l'adresse: porady@dlakonsumentow.pl
   4. Le consommateur peut déposer sa plainte via la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE, disponible à l'adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§11 Dispositions finales

1. Le client possédant un compte sur la boutique en ligne sera informé des modifications du règlement par courrier électronique.
2. Le client qui n'accepte pas les modifications apportées au règlement a le droit de supprimer son compte à tout moment.
3. Les commandes passées par le client avant l'entrée en vigueur des modifications du règlement seront traitées conformément aux dispositions précédentes du règlement.
4. En ce qui concerne les questions non réglementées dans le présent règlement, les dispositions légales polonaises en vigueur s'appliquent, en particulier : le Code civil, la loi sur la prestation de services par voie électronique, la loi sur les droits des consommateurs et autres dispositions légales applicables en général.
5. Les litiges découlant de l'application du présent règlement et en relation avec l'exécution des contrats conclus entre le Vendeur et les Clients seront examinés par le tribunal compétent conformément aux dispositions sur la compétence matérielle et territoriale en vertu du Code de procédure civile du 17 novembre 1964.
6. Le Vendeur est l'administrateur des données personnelles traitées dans le cadre de la mise en œuvre des dispositions du présent règlement. Les données personnelles sont traitées uniquement dans le but d'émettre une facture, une note ou de tenir une comptabilité financière. La communication des données personnelles est volontaire. Toute personne dont les données personnelles sont traitées par le Vendeur a le droit d'accéder à leur contenu ainsi que le droit de les mettre à jour et de les corriger.