Statuto

Il presente regolamento stabilisce le regole per effettuare acquisti presso il negozio online gestito dal Venditore all'indirizzo www.bioevolution.com.

1. Venditore: Il Venditore è la società Bioevolution società a responsabilità limitata società in accomandita con sede a Varsavia in via Obrońców Pokoju 18, iscritta presso il Tribunale del distretto di Varsavia, XIII Dipartimento Economico, con il numero KRS 0000505395. Registrati con il numero di identificazione fiscale 5223014680 REGON 147190742.
2. È possibile contattare il Venditore:
   1. Al numero di telefono: 22 863 20 14 (costo della chiamata secondo la tariffa dell'operatore).
   2. Utilizzando l'indirizzo email: sklep@biologica.pl

§1 Definizioni

1. Regolamento - il presente regolamento del negozio online.
2. Negozio online - il servizio online all'indirizzo: www.bioevolution.com, tramite il quale il Cliente può effettuare un Ordine.
3. Venditore - soggetto che fornisce servizi di vendita tramite il Negozio online secondo le condizioni stabilite nel presente Regolamento.
4. Giorni lavorativi - un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
5. Cliente - persona fisica, persona giuridica o ente non dotato di personalità giuridica ma con capacità di agire, che effettua un Ordine presso il Negozio online in relazione alla sua attività commerciale o professionale secondo le condizioni stabilite nel presente Regolamento.
6. Consumatore - Cliente che è una persona fisica che utilizza il Negozio Online per scopi non direttamente legati alla sua attività commerciale o professionale.
7. Imprenditore - persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa non costituente persona giuridica, a cui una legge separata conferisce la capacità giuridica, che svolge un'attività commerciale per conto proprio. Anche i soci di una società civile sono considerati imprenditori per quanto riguarda l'attività commerciale svolta da loro.
8. Oggetto della transazione - Beni elencati e descritti sul sito web del Negozio Online.
9. Merce - bene mobile, presentato nel Negozio Online, oggetto del Contratto di Vendita.
10. Contratto di Vendita - contratto di vendita di Beni ai sensi del Codice Civile, stipulato tra il Venditore e il Cliente, utilizzando il servizio online del Negozio.
11. Ordine - dichiarazione di volontà del Cliente che specifica chiaramente il tipo e la quantità di Beni, finalizzata alla conclusione del Contratto di Vendita.
12. Codice Civile - legge del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale n. 16, pos. 93 con modifiche).

§2 Principi generali

1. Il presente Regolamento stabilisce le regole per l'utilizzo del Negozio Online disponibile all'indirizzo www.bioevolution.com.
2. La condizione per effettuare un Ordine nel Negozio Online da parte del Cliente è la conoscenza del presente Regolamento e l'accettazione delle sue disposizioni durante l'esecuzione dell'Ordine.Il Regolamento del Negozio Online si applica anche agli Ordini personalizzati effettuati tramite contatto telefonico con il Venditore.
3. Il Venditore gestisce la vendita all'ingrosso e al dettaglio tramite il Negozio Online.
4. Le informazioni sui Prodotti sono pubblicate dal Venditore nel Negozio Online.
5. Tutti i Prodotti offerti nel Negozio Online sono nuovi di fabbrica, confezionati originalmente, privi di difetti fisici e legalmente introdotti sul mercato polacco.
6. Per effettuare un Ordine nel Negozio Online, il Cliente deve soddisfare i seguenti requisiti tecnici, necessari per collaborare con il sistema informatico utilizzato dal Venditore:
   1. Avere un account di posta elettronica (e-mail).
   2. Avere un computer, uno smartphone o un tablet con sistema operativo: Windows, Mac OS X, Linux o Android.
   3. Avere un browser internet installato nella versione indicata o superiore: Internet Explorer - versione 9, Chrome - versione 46, Safari - versione 8, Firefox - versione 41, Opera - versione 32.
7. Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Negozio Online in conformità con la legge e le buone pratiche, tenendo in considerazione il rispetto dei beni personali, dei diritti d'autore, dei diritti di proprietà e della proprietà intellettuale del Venditore e di terze parti.
8. Il Cliente è tenuto a non fornire contenuti vietati dalla legge.
9. Il Cliente, che è una persona fisica, può essere solo una persona con piena capacità giuridica.
10. Il presente Regolamento è rivolto sia ai Clienti che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio Online. L'eccezione è rappresentata dall'articolo 9 del Regolamento, che è rivolto esclusivamente agli Imprenditori.

§3 Prezzi

1. Tutti i prezzi indicati nel Negozio Online sono prezzi lordi espressi in zloty polacchi (comprensivi di tutte le tasse applicabili).
2. Al prezzo del Prodotto devono essere aggiunti i costi di spedizione indicati nell'articolo 6 per il metodo di consegna scelto dal Cliente.

§4 Effettuazione degli ordini

1. Gli ordini sono accettati dal Venditore tramite il Negozio Online.
2. Gli ordini nel Negozio Online possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutto l'anno.
3. L'effettuazione dell'ordine consiste nel compilare il modulo di ordine nel Negozio Online.
4. L'ordine è valido se il Cliente compila correttamente il modulo di ordine e fornisce correttamente i dati di contatto: indirizzo preciso a cui l'ordine deve essere spedito, numero di telefono e indirizzo e-mail.
5. Nel caso in cui i dati forniti non siano completi, il Venditore contatterà il Cliente. Se non sarà possibile contattare il Cliente, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine.
6. Durante il processo di effettuazione dell'ordine, il Cliente riceverà una ricevuta fiscale o potrà esprimere la volontà di ricevere una fattura IVA. Il documento sarà inviato insieme alla spedizione o sarà inviato all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente nell'ordine.
7. Dopo aver effettuato un ordine valido, il Cliente riceverà una risposta automatica dal negozio che conferma la ricezione dell'ordine.
8. In caso di un ordine effettuato tramite contatto con il Venditore, il Venditore conferma di aver ricevuto l'ordine tramite un messaggio inviato tramite posta elettronica. Il Venditore conferma la specifica dell'ordine personalizzato, il prezzo della merce, il prezzo della consegna, il metodo di consegna della merce, l'indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento (acconto).
9. Dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine, il Cliente deve inviare al Venditore una dichiarazione di aver preso visione del Regolamento e di aver accettato i termini concordati, tramite posta o posta elettronica. In tal caso, il contratto viene stipulato al momento della consegna della suddetta dichiarazione al Venditore da parte del Cliente.
10. La realizzazione dell'ordine inizia dopo il pagamento da parte del Cliente o, se il Cliente ha scelto l'opzione di pagamento alla consegna della merce, al momento dell'ordine.
11. In caso di ordini personalizzati, la realizzazione dell'ordine avviene dopo l'accredito dell'acconto sul conto bancario del Venditore.
12. In caso di mancanza della merce ordinata in magazzino, il Venditore informerà immediatamente il Cliente di tale fatto e del conseguente prolungamento dei tempi di realizzazione dell'ordine, entro un massimo di 72 ore.
13. In caso di ordini personalizzati, i tempi di realizzazione e di consegna vengono concordati individualmente tra il Venditore e il Cliente.
14. Il venditore informa che i prodotti presentati nel negozio online sono una visualizzazione grafica e hanno un carattere informativo. L'aspetto e la colorazione dei prodotti presentati possono differire leggermente dai colori grafici reali dei prodotti, a causa di limitazioni tecniche, differenze nell'aspetto visivo, risoluzione dei singoli schermi del computer.
15. Il contratto di vendita è stipulato in lingua polacca.
16. Il negozio online effettua vendite in Polonia e all'estero.

§5 Metodi di pagamento per l'ordine

1. Il venditore offre al cliente i seguenti metodi di pagamento per il contratto di vendita:
   1. Pagamento in contanti alla consegna della merce.
   2. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto del venditore.
2. Conto del venditore:
   1. Banca: Warszawski Bank Spółdzielczy
   2. Numero di conto: 76 8015 0004 0039 7344 2031 0001 (per PLN)
   3. PL 49 8015 0004 0039 7344 2031 0002 (per EURO) SWIFT: POLUPLPR

§6 Costo, metodi e termine di consegna

1. L'ordine viene spedito all'indirizzo indicato nel modulo di ordine. Il cliente verrà informato immediatamente in caso di modulo di ordine compilato in modo errato, che impedisce la spedizione o può ritardarla.
2. Il venditore offre al cliente i seguenti metodi di consegna:
   1. Pacco postale con pagamento anticipato (Polonia, paesi esteri).
   2. Pacco postale con pagamento in contrassegno (Polonia, paesi esteri).
   3. Ritiro in negozio.
3. Il tempo totale di esecuzione dell'ordine è di massimo 30 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente effettua l'ordine, tuttavia il Negozio Online si impegna a completare gli ordini il più velocemente possibile.
4. Il Cliente è responsabile dei costi di spedizione:
   1. Pacco corriere con pagamento anticipato: 20,00 zł (Polonia).
   2. Pacco corriere in contrassegno: 20,00 zł (Polonia).
   3. I costi di spedizione al di fuori della Polonia sono stabiliti individualmente dal Venditore con il Cliente.
   4. Il costo di spedizione di un tavolo cosmetico BioEvolution è di 100 zł.
5. Il costo di spedizione di un Ordine personalizzato è stabilito dal Venditore individualmente con il Cliente.
6. La consegna dei Prodotti di consumo al Cliente viene effettuata entro un giorno, a meno che nella descrizione del Prodotto non sia indicato un diverso termine.
7. A causa della natura del Prodotto, il Cliente sarà informato in più tramite posta elettronica o telefonicamente dal Venditore sulla data di consegna del Prodotto.
8. Ogni Prodotto è assicurato.
9. Si consiglia al Cliente di valutare lo stato del Prodotto e la sua conformità all'Ordine al momento della consegna da parte del Corriere e in sua presenza. In caso di mancanza o danneggiamento del Prodotto, si consiglia di compilare un verbale di danno (il corriere è tenuto a fornire il modulo per questo verbale), contenente una descrizione del danno e di rifiutare di accettare il Prodotto.
10. Il negozio online non è responsabile per i costi doganali. Nel caso di un ordine con consegna al luogo di destinazione al di fuori dei confini dei Paesi Membri dell'Unione Europea, il cliente deve tenere in considerazione i costi doganali. Tutte le questioni relative ai costi doganali sono a carico dell'acquirente. Il cliente può trovare informazioni dettagliate sulla quantità dei costi dovuti sul sito web della Tariffa Integrata delle Comunità Europee (TARIC). Le tariffe attuali sono disponibili all'indirizzo seguente: http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl

§7 Diritto di recesso

1. Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere dallo stesso entro 14 giorni solari senza fornire una motivazione e senza sostenere costi.
2. Per rispettare questo termine è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza all'indirizzo del venditore.
3. Un modello di modulo di recesso è disponibile sul sito del negozio online nella sezione "Diritto di recesso" ed è allegato alla e-mail di conferma dell'ordine.
4. Il consumatore può utilizzare il modello di modulo, ma non è obbligatorio.
5. Il consumatore ha l'obbligo di restituire la merce al venditore entro 14 giorni solari dal giorno in cui ha esercitato il diritto di recesso.
6. Il consumatore che recede dal contratto è tenuto a restituire la merce completa (con tutti gli accessori e gli accessori completi). Il consumatore deve adeguatamente proteggere la merce restituita in modo da evitare danni durante il trasporto.
7. Per rispettare il termine è sufficiente restituire la merce prima della sua scadenza. Il consumatore può restituire la merce all'indirizzo del venditore.
8. In caso di recesso dal contratto, al consumatore vengono restituiti tutti i pagamenti ricevuti da lui (non oltre 14 giorni dal calendario), comprese le spese di consegna.
   1. Un'eccezione è la situazione in cui il consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dal più economico disponibile nel negozio online.
   2. In tal caso, il consumatore copre le spese di consegna.
9. Il consumatore è responsabile per la diminuzione del valore della merce che è il risultato dell'uso della stessa in modo diverso da quello necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
10. Il venditore informa che il diritto di recesso dal contratto a distanza non si applica ai consumatori per i contratti elencati nell'articolo 38 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
    1. Nel caso di un contratto concluso con il venditore, in cui l'oggetto della prestazione è una cosa consegnata in un imballaggio sigillato, che non può essere restituita dopo l'apertura dell'imballaggio per motivi di protezione della salute o di igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna.
    2. In caso di contratto concluso con il Venditore, il cui oggetto è la fornitura di beni non prefabbricati, prodotti secondo le specifiche del Consumatore o destinati a soddisfare le sue esigenze individuali.

§8 Procedura di reclamo

1. Il Venditore è tenuto a fornire al Cliente beni privi di difetti.
2. La base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente sono determinati dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, in particolare dal Codice Civile.
3. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente se il bene presenta un difetto fisico o legale (garanzia).
4. Il reclamo può essere presentato dal Cliente, ad esempio:
   1. Per iscritto all'indirizzo del Venditore: Bioevolution sp. z o.o. sp. k., ul. Obrońców Pokoju 18, 02-435 Varsavia.
   2. In forma elettronica, tramite posta elettronica, all'indirizzo del Venditore: sklep@biologica.pl
5. 1. Si consiglia al Cliente di fornire nei dettagli del reclamo i seguenti dati:
   1. Nome e cognome.
   2. Indirizzo.
   3. Indirizzo email.
   4. Data dell'ordine.
   5. Oggetto del reclamo, con specifica della richiesta.
   6. Tutte le circostanze che giustificano il reclamo.
6. Il Cliente sarà informato tramite posta elettronica o posta tradizionale della decisione sul reclamo.
7. Al momento della presentazione del reclamo, il Cliente deve fornire al Venditore il prodotto reclamato insieme alla notifica di reclamo.
8. Se, a causa del tipo di prodotto, la consegna da parte del Cliente sarebbe eccessivamente difficile, il Cliente è tenuto a mettere a disposizione del Venditore il prodotto nel luogo in cui si trova.
9. Il venditore risponde alla reclamo del cliente immediatamente, entro un termine massimo di 14 giorni dal giorno della sua presentazione. La mancata risposta del venditore entro il suddetto termine significa che il venditore ha ritenuto la reclamo fondata.
10. In caso di accoglimento della reclamo a favore del cliente, il venditore riparerà o sostituirà la merce reclamata con un nuovo prodotto di valore equivalente o rimborserà il valore del prodotto acquistato.
11. Il prodotto venduto è accompagnato da una scheda di garanzia del produttore, importatore o distributore - se il produttore, l'importatore o il distributore forniscono una garanzia sulla base di una scheda di garanzia scritta.
    1. Per i prodotti coperti da garanzia, i diritti del cliente e gli obblighi del garante sono stabiliti e devono essere esercitati in conformità alle condizioni indicate nella scheda di garanzia.
    2. La garanzia fornita sul prodotto venduto è un diritto aggiuntivo e non esclude, limita o sospende i diritti del cliente derivanti dalle disposizioni sulla responsabilità del venditore per i difetti della merce venduta (art. 577 del Codice civile).

§9 Disposizioni per gli imprenditori

1. I seguenti punti del Regolamento e le disposizioni in esso contenute si applicano esclusivamente agli imprenditori.
2. Il venditore può recedere dal contratto di vendita concluso con l'imprenditore entro 14 giorni dal suo stipulazione, senza fornire alcuna motivazione.
3. In caso di recesso dal contratto da parte del venditore, l'imprenditore non ha alcun diritto di reclamo nei confronti del venditore.
4. Il venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili nei confronti dell'Imprenditore.
5. Al momento della consegna della merce da parte del venditore al vettore per conto dell'Imprenditore, i benefici e gli oneri relativi alla merce passano all'Imprenditore.
6. Dal momento della consegna della merce al vettore, il venditore non è più responsabile per la perdita, la diminuzione o il danneggiamento della merce, avvenuti dal momento della sua accettazione per il trasporto fino alla sua consegna all'Imprenditore, nonché per il ritardo nella consegna della spedizione.
7. I benefici e gli oneri relativi alla merce passano all'Imprenditore al momento della consegna della merce da parte del venditore al vettore.
8. Se il venditore invia la merce all'Imprenditore tramite un vettore, il cliente è tenuto a verificare la spedizione nel tempo e nel modo stabilito per le spedizioni di questo tipo. Se riscontra una diminuzione o un danneggiamento della merce durante il trasporto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per stabilire la responsabilità del vettore.
9. La responsabilità del venditore per la garanzia della merce nei confronti dell'Imprenditore è esclusa.
10. Le controversie derivanti dall'applicazione del presente Regolamento e in relazione all'esecuzione dei contratti conclusi tra il venditore e l'Imprenditore saranno risolte dal tribunale competente in base alla sede del venditore.

§10 Metodi extragiudiziali per la gestione delle reclami e il recupero dei crediti

1. Il cliente che è un consumatore ha, tra le altre cose, le seguenti possibilità di utilizzare metodi extragiudiziali per la gestione delle reclami e il recupero dei crediti, tra cui:
   1. Il consumatore ha il diritto di rivolgersi al tribunale arbitrale permanente dei consumatori con una richiesta di risoluzione di una controversia derivante dal contratto di vendita, operante presso l'Ispettorato del Commercio.
   2. Il consumatore ha il diritto di presentare una richiesta di avvio di una procedura di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia tra il consumatore e il venditore al funzionario provinciale dell'Ispettorato del Commercio.
   3. Il consumatore può ottenere assistenza gratuita per la risoluzione della controversia tra il consumatore e il venditore, anche utilizzando l'assistenza gratuita del difensore dei consumatori del distretto (città) o di un'organizzazione sociale il cui scopo statutario è la protezione dei consumatori (ad esempio, la Federazione dei Consumatori, l'Associazione dei Consumatori Polacchi). I consigli sono forniti dalla Federazione dei Consumatori al numero verde gratuito 800 007 707 e tramite posta elettronica all'indirizzo: porady@dlakonsumentow.pl
   4. Il consumatore può presentare il suo reclamo tramite la piattaforma online ODR dell'Unione Europea, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§11 Disposizioni finali

1. Il cliente che possiede un account nel negozio online sarà informato delle modifiche al Regolamento tramite corrispondenza email.
2. Al cliente che non accetta le modifiche apportate al Regolamento è garantito il diritto di eliminare il proprio account in qualsiasi momento.
3. Gli ordini effettuati dal cliente prima dell'entrata in vigore delle modifiche al Regolamento saranno eseguiti secondo le disposizioni precedenti del Regolamento.
4. Per quanto riguarda le questioni non regolate dal presente Regolamento, si applicano le norme di legge polacche, in particolare il Codice Civile, la Legge sui servizi di comunicazione elettronica, la Legge sui diritti dei consumatori e altre normative pertinenti.
5. Le controversie derivanti dall'applicazione del presente Regolamento e in relazione all'esecuzione dei contratti tra il Venditore e i Clienti saranno risolte dal tribunale competente in base alle norme sulla competenza territoriale e materiale secondo la Legge sul processo civile del 17 novembre 1964.
6. Il Venditore è il responsabile del trattamento dei dati personali utilizzati nell'ambito dell'esecuzione delle disposizioni del presente Regolamento. I dati personali sono trattati esclusivamente per emettere fatture, ricevute o per la gestione della contabilità finanziaria. La fornitura dei dati personali è facoltativa. Ogni persona il cui dati personali sono trattati dal Venditore ha il diritto di accedere ai propri dati e di richiederne l'aggiornamento e la correzione.